Políticas de devolución y cambios

Envíos


Los pedidos se entregan en un plazo de 3-5 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.

Todos nuestros envíos son enviados por la compañía Fedex.

Cambios


Cuzan permite el cambio de sus productos por otro de igual valor en un máximo de 30 días, de la fecha del pedido. 

Únicamente se aceptarán cambios, si el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin daños.

El mismo deberá ser devuelto bajo costo del cliente, en su embalaje original, con su etiqueta, certificado de garantía y factura.

No se permitirán cambios de piezas grabadas o personalizadas.

Para cualquier reparación, cambio de talla o de producto, es indispensable contar con la factura, empaque original, certificado de garantía y comunicarse al correo: [email protected] o al telefono:  (33) 36781705.


Devoluciones 

Las devoluciones son únicamente permitidas para ventas en www.cuzanjewels.com, siempre y cuando sea por detalles de fabricación; NO aceptamos devoluciones con reembolso, solo con crédito para ser usado dentro de www.cuzanjewels.com, dentro de 30 días a partir de la fecha factura solo si el producto se encuentra en perfectas condiciones de venta, sin daños, con todas las etiquetas intactas, dentro de su embalaje original y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales. 

Para cualquier reparación, cambio o devolución será indispensable mostrar este certificado de garantía. El reemplazo de cualquier pieza en garantía estará sujeto a cargos de envío e impuestos aplicables.

En caso de que usted requiera devolver una producto, deberá de ponerse en contacto para recibir asesoría acerca de cómo realizar el cambio o la reparación a través de [email protected]